Article défectueux ou endommagés
Chez Viva Frida, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos articles.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à le rembourser ou l’échanger.
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à info@vivafrida.ch dans un délai de 3 jours suivant la livraison.
Passé ce délai, les articles seront considérés comme conformes et exempts de tout défaut apparent, et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Conditions d’acceptation du retour
Pour qu’un échange soit accepté, les produits doivent être :
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retournés dans leur emballage d’origine,
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complets et intacts,
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accompagnés de l’étiquette du créateur et de la facture d’achat,
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non portés, non utilisés, et dans un état de propreté irréprochable.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être échangé.
Les articles concernés doivent être retournés à l'adresse suivante :
Viva Frida
Rue Ste-Beuve 1
1005 Lausanne, Suisse
Articles soldés
Les articles soldés, en promotion ou issus de l’outlet sont des ventes définitives et ne peuvent pas être échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Commandes depuis l’étranger
Pour les retours effectués hors Suisse, le client doit s’assurer qu’aucun frais de douane ne soit facturé à Viva Frida lors de la réception du colis retour.
Tout colis soumis à des frais à l’arrivée sera refusé.
