Politique de confidentialité et cookies applicable au Site Internet et aux réseau sociaux

Version du 28 novembre 2022

1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité et cookies est applicable au site Internet et aux réseaux sociaux (la « Politique de confidentialité ») et décrit la manière dont vos informations sont traitées en lien avec le site accessible sur <https://www.vivafrida.ch> (le « Site » ou « Site Internet ») et avec nos pages disponibles sur les réseaux sociaux suivants : Instagram, Facebook et Pinterest, tous gérés par la société Viva Frida Sàrl (« Viva Frida », « nous », « notre »), dont le siège se situe Rue Charles-Augustin-Sainte-Beuve 1, à 1005 Lausanne, Suisse.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité avant de faire usage du Site Internet et de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux. Cette Politique de confidentialité explique de quelle manière les informations se rapportant à une personne identifiée ou indentifiable (les « Données personnelles ») sont collectées, utilisées et protégées et ceci à quelles fins.

Si vous accédez à nos pages disponibles sur les réseaux sociaux, ainsi qu’à d’autres sites Internet tiers depuis notre Site, les informations que vous communiquez seront soumises à la politique de confidentialité du tiers concerné.

En naviguant sur le Site Internet, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos Données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas que vos Données personnelles soient traitées conformément aux termes de cette Politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser le Site Internet ou nos pages disponibles sur les réseaux sociaux.

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

La société Viva Frida Sàrl, sise Rue Charles-Augustin-Sainte-Beuve 1, à 1005 Lausanne, Suisse, agit en qualité de responsable du traitement dans le cadre des traitements des Données personnelles collectées par l’intermédiaire de son Site Internet et de ses pages dédiées sur les réseaux sociaux.

3. GÉNÉRALITÉS

3.1. Notre Site Internet et nos pages disponibles sur les réseaux sociaux contiennent les informations suivantes et nous permettent de fournir les services suivants :

(i) informations relatives à notre société et aux produits offerts par celle-ci ;
(ii) informations relatives à nos collaborations ;
(iii) vente de nos produits en ligne ;
(iv) différents moyens d’entrer en contact avec nous (formulaire de contact, inscription à notre newsletter, avis etc.) ;
(v) des liens vers d’autres sites Internet et d’autres pages sur des réseaux sociaux.

3.2. La présente Politique de confidentialité expose les règlements et procédures internes à Viva Frida relatifs à la collecte et au traitement des Données personnelles que vous pourriez nous communiquer en visitant notre Site Internet ou nos pages disponibles sur les réseaux sociaux ou en recourant à l’une des prestations décrites sous chiffre 3.1 ci-avant.

3.3. Si vous accédez à nos pages disponibles sur les réseaux sociaux, les informations que vous communiquez seront également soumises à la politique de confidentialité du réseau social concerné, tel que détaillé sous chiffre 5. ci-après.

3.4. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux services offerts hors ligne.

4. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET BUTS DE LEUR COLLECTE

A. Sources de la collecte

4.1. Les Données personnelles que nous collectons par l’intermédiaire de notre Site Internet et de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux se répartissent en deux catégories :

(i) Cookies (infra B.) ;
(ii) Données personnelles que vous nous communiquez (infra C.).

B. Cookies

1. Que sont les Cookies et quelles informations collectent-ils ?

4.2. Les Cookies sont des fichiers comportant une faible quantité de données qui sont envoyés depuis un site Internet vers votre navigateur et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile). D’autres technologies de traçage, tels que les beacons, les tags, et les scripts (les « Technologies similaires »), peuvent également être utilisées pour la collecte et le traçage d’informations, à des fins d’amélioration et d’analyse de l’utilisation de notre Site Internet.

4.3. Au moyen des Cookies et des Technologies similaires, nous pouvons collecter des Données personnelles lorsque vous visitez notre Site Internet ou nos pages disponibles sur les réseaux sociaux, ceci de manière temporaire ou durable. Nous pouvons en particulier identifier certaines données d’utilisation lorsque vous parcourez ou cliquez sur du contenu.

4.4. Les informations et Données personnelles suivantes sont collectées au moyen des Cookies et des Technologies similaires :

(i) l’adresse IP de l’appareil pouvant se connecter à Internet et demandant la connexion ;
(ii) la date et l’heure de la connexion ;
(iii) la localisation, si celle-ci est activée sur l’appareil ;
(iv) les ressources auxquelles vous accédez sur le Site Internet ;
(v) le nom et l’URL du fichier consulté ;
(vi) le site Internet/l’application depuis laquelle la connexion a été établie (URL de référence) ;
(vii) le navigateur que vous utilisez et, si nécessaire, le système d’exploitation de votre appareil pouvant accéder à Internet, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès.

4.5. Afin de contrôler/limiter la collecte de ces informations, vous pouvez :

(i) si cette fonctionnalité est disponible, configurer votre navigateur de façon à ce qu’il refuse tous les Cookies et les Technologies similaires ou qu’il indique lorsqu’un Cookie ou une Technologie similaire est utilisé ; ou
(ii) effacer les Cookies et les Technologies similaires et nettoyer vos données de navigation directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Si vous n’acceptez pas certains Cookies ou certaines Technologies similaires, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités de notre Site Internet.

4.6. Les Cookies et Technologies similaires que nous utilisons sur le Site <https://www.vivafrida.ch> sont listés sous Annexe 1.

2. A quelles fins collectons-nous des informations au moyen des Cookies (finalités) ?

4.7. Viva Frida utilise des Cookies et des Technologies similaires afin de :

(i) rendre accessibles certaines fonctionnalités de notre Site Internet et afin de vous offrir des fonctionnalités additionnelles ;
(ii) améliorer le Site Internet et nos pages disponibles sur les réseaux sociaux ;
(iii) assurer la sécurité du Site Internet ;
(iv) créer des statistiques d’utilisation de notre Site.

3. Motif justifiant le traitement

4.8. S’agissant des Cookies et des Technologies similaires nécessaires, poursuivant un but de fonctionnement et de maintien de notre Site Internet, le motif sur lequel nous justifions le traitement de vos Données personnelles est notre intérêt privé prépondérant à faire fonctionner notre Site et ses fonctionnalités.

4.9. S’agissant des Cookies et des Technologies similaires poursuivant un but statistique en lien avec notre Site Internet, le motif sur lequel nous justifions le traitement de vos Données personnelles est votre consentement, récolté au moyen de la bannière Cookies qui s’affiche sur notre Site.

C. Données personnelles que vous nous communiquez

1. Quelles Données personnelles nous communiquez-vous ?

4.10. Viva Frida collecte les Données personnelles que vous nous communiquez sur une base volontaire, lorsque, au travers de notre Site Internet, vous :

(i) remplissez un formulaire permettant d’entrer en contact avec nous, tel que le formulaire de contact ;
(ii) créez un compte utilisateur ;
(iii) souscrivez à la newsletter ;
(iv) effectuez une commande ou un achat en ligne, via notre Site Internet, ou ;
(v) lorsque vous laissez un avis.

4.11. Ces Données personnelles peuvent inclure vos nom et prénom, votre adresse de messagerie électronique, les identifiants de votre compte utilisateur Viva Frida et les Données personnelles que vous choisissez de nous faire parvenir dans le cadre de ce compte (tels que votre titre, votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone).

4.12. Lorsque vous effectuez un achat en ligne, les Données personnelles collectées peuvent inclure vos nom et prénom, numéro de téléphone, votre adresse e-mail et éventuellement vos coordonnées bancaires.

2. A quelles fins collectons-nous ces Données personnelles (finalités) ?

4.13. Nous utilisons les Données personnelles que vous nous communiquez aux fins suivantes :

(i) pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du Site Internet lorsque tel est votre souhait ;
(ii) pour traiter votre commande et pour vous contacter par rapport à cette dernière ;
(iii) pour l’accomplissement de la facturation et de la livraison de votre commande ;
(iv) pour vous tenir informé.e de l’évolution de notre activité lorsque vous souscrivez à la newsletter, et ;
(v) pour répondre à vos messages.

3. Motifs justifiant le traitement

4.14. Les motifs sur lesquels nous justifions le traitement de vos Données personnelles sont : votre consentement lorsque vous participez aux fonctionnalités interactives du Site Internet (par exemple en souscrivant à la newsletter ou en créant un compte utilisateur Viva Frida), un intérêt privé prépondérant lorsque nous répondons à vos messages reçus par le biais du formulaire de contact, ou l’exécution du contrat lorsque nous traitons votre commande.

5. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR DES TIERS (LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET OU RÉSEAUX SOCIAUX)

5.1. Lorsque vous établissez une connexion avec un réseau social ou autre site Internet, votre navigateur se connecte directement au serveur du fournisseur de service concerné. Par cette connexion, le site Internet reçoit les informations auxquelles votre navigateur a eu accès sur la page correspondante de notre Site Internet ou sur nos pages disponibles sur les réseaux sociaux. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises depuis votre navigateur directement vers le serveur du fournisseur de service et y sont stockées. Si vous interagissez avec nos pages disponibles sur les réseaux sociaux, par exemple en cliquant sur l’icône « Like » ou « Share », ces informations seront également transmises directement au serveur du fournisseur du réseau social concerné et y seront stockées.

5.2. La présente Politique de confidentialité ne couvre pas la façon dont vos Données personnelles sont traitées par des tiers lorsque nous renvoyons à leurs sites Internet. Pour toute information en lien avec le but et l’étendue de la collecte de Données personnelles par le fournisseur de service concerné, le traitement ultérieur et l’utilisation de ces Données personnelles par le fournisseur de services concerné, ainsi que les droits qui y sont liés et les possibilités de réglage pour permettre la protection de vos Données personnelles, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité relatives aux autres sites Internet que vous visitez.

6. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

6.1. Il se peut que nous donnions accès aux Données personnelles que vous nous avez communiquées au travers de notre Site Internet ou de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux à des sociétés fournissant des services à Viva Frida, tels que la fourniture de services professionnels, organisationnels et techniques. A ce jour, ces cocontractants sont les suivants :

(i) Fournisseur de service d’exploitation et hébergeur du Site, et fournisseur pour le commerce électronique : Shopify Inc., situé au Canada, dont le niveau de protection est jugé adéquat s’agissant du transfert de données intervenant dans le cadre de relations commerciales ;
(ii) Fournisseur de service pour l’envoi de la newsletter : Klaviyo Inc., situé aux Etats-Unis.

6.2. Viva Frida prend toutes les mesures nécessaires afin d’assurer que vos Données personnelles soient traitées de manière sécurisée et en conformité avec cette Politique de confidentialité et les règles de droit applicables. Tous nos cocontractants s’engagent à protéger les Données personnelles au moyen de procédures similaires à la nôtre, à moins qu’il n’en soit prévu autrement dans la présente Politique de confidentialité.

6.3. Le but du partage de vos Données personnelles avec les tiers précités est d’assurer notre activité, ainsi que de maintenir et de chercher à améliorer de façon constante notre Site Internet et les services offerts à nos utilisateurs et clients. Ainsi, le motif justificatif de ce traitement est celui de nos intérêts privés prépondérants. Toutefois, quant au transfert de vos Donnes personnelles à Klaviyo Inc., le motif justificatif de ce traitement est celui de votre consentement.

7. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX AUTORITÉS

7.1. Nous pouvons être amenés à communiquer vos Données personnelles (y compris vos communications) si nous considérons que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, pour investiguer une infraction potentielle ou toute autre violation de cette Politique de confidentialité et/ou pour prévenir un préjudice qui pourrait être causé à d’autres utilisateurs de notre Site Internet ou de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux. Par conséquent, nous pouvons être amenés à communiquer vos Données personnelles pour investiguer une plainte ou un litige en lien avec notre Site Internet ou l’une de nos pages disponibles sur un réseau social, réagir à une plainte ou à un litige ou résoudre ceux-ci.

7.2. Nous pouvons être tenus de divulguer vos Données personnelles lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous sommes amenés à admettre de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :

(i) investiguer, prévenir ou entreprendre une action en lien avec des activités illégales potentielles ou avérées ou pour assister les autorités administratives d’exécution ;
(ii) exécuter un accord nous liant à vous ;
(iii) investiguer et nous défendre contre une plainte ou une allégation de tiers ;
(iv) protéger la sécurité et l’intégrité de notre Site Internet ou de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux ; ou
(v) exercer et protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et client, de nos employés ou autre tiers légitime.

7.3. Viva Frida tente de notifier aux utilisateurs et clients les requêtes de tiers relatives à leurs Données personnelles lorsque ceci paraît approprié et lorsque cela paraît techniquement faisable, sous réserve du cas où la loi ou une décision d’autorité nous l’interdirait ou lorsque la requête fait état d’une éventuelle urgence. Viva Frida se réserve de contester de telles requêtes lorsque, à notre entière discrétion, nous considérons qu’elles sont formulées d’une manière trop large, vague ou qu’elles sont infondées. Viva Frida ne garantit cependant pas de contester toute requête qui lui serait adressée.

7.4. Le but du partage de vos Données personnelles avec les autorités précitées est de répondre à notre obligation de respect d’une obligation légale qui incomberait à Viva Frida.

8. ABSENCE DE COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS COMMERCIALES

8.1. Viva Frida ne vend pas vos Données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas et nous ne rendons pas disponible d’une autre façon vos Données personnelles à des tiers, sous réserve des cas contraires prévus dans cette Politique de confidentialité.

9. COMMUNICATION TRANSFRONTIÈRE DES DONNÉES PERSONNELLES

9.1. Si, en raison de certains services fournis par des tiers, nous sommes amenés à transférer vos Données personnelles vers l’une de leurs bases de données hors de l’Espace Economique Européen, et/ou de la Suisse, potentiellement vers un Etat ne présentant pas un niveau de protection des données personnelles comparable à celui prévalant en Suisse ou dans l’Espace Economique Européen, à moins qu’il en soit prévu autrement dans cette Politique de confidentialité, nous nous engageons à conclure un accord avec le tiers fournisseur de services afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos Données personnelles. Tel est notamment le cas de Klaviyo Inc., qui héberge les Données personnelles qui lui sont transmises sur ses serveurs localisés aux Etats-Unis.

10. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET NOTIFICATION D’UNE VIOLATION DE DONNÉES PERSONNELLES

10.1. Viva Frida s’engage à mettre en œuvre tous les moyens commercialement raisonnables afin de prévenir toute exposition ou divulgation de vos Données personnelles. En particulier, nous implémentons et maintenons des mesures (y compris administratives, physiques et techniques) afin de gérer les cas de divulgations ou d’expositions non autorisées de vos Données personnelles.

10.2. Dans l’hypothèse d’une violation avérée ou suspectée de Données personnelles, Viva Frida s’engage à (i) mettre en œuvre ses meilleurs efforts pour vous en aviser sans délai, lorsque cela est techniquement réalisable et à (ii) coopérer avec vous pour investiguer et résoudre la violation en cause, y compris, et sans que cette liste ne soit exhaustive, en vous fournissant une assistance raisonnable dans la notification du cas aux tiers lésés. Viva Frida s’engage à vous donner accès, sans délai et dans la limite d’une requête raisonnable, aux dossiers dont nous disposerions en lien avec la violation de vos Données personnelles, à condition toutefois que cela ne vous donne pas accès à des dossiers qui appartiendraient à d’autres utilisateurs ou qui pourraient compromettre leur sécurité.

10.3. Dans l’hypothèse d’une violation avérée ou suspectée de Données personnelles, Viva Frida s’engage à notifier le cas à l’autorité compétente au regard du droit applicable.

11. GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (VOS DROITS)

Nous accordons une grande importance à l’exactitude des données que nous détenons vous concernant. Dans le cas où les données que nous détenons seraient inexactes ou obsolètes, veuillez nous en informer en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Vous disposez par ailleurs des droits suivants :

11.1. Droit d’accès, à la mise à jour et à l’effacement des Données personnelles vous concernant : Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou requérir l’effacement de vos Données personnelles en nous contactant par l’intermédiaire du formulaire de contact, en nous écrivant aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité, ou en ce qui concerne votre compte utilisateur Viva Frida, en les modifiant directement depuis votre compte.

11.2. Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir la rectification des Données personnelles vous concernant si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.

11.3. Droit d’opposition : Dans les limites de la loi, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.

11.4. Droit à la limitation du traitement : Dans les limites de la loi, vous avez le droit d’obtenir une limitation du traitement de vos Données personnelles.

11.5. Droit à la portabilité des données personnelles : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

11.6. Droit au retrait du consentement : Dans les limites de la loi, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos Données personnelles repose sur celui-ci. Il sied toutefois de préciser qu’un tel retrait : (i) ne remet pas en cause la licéité de tout traitement réalisé antérieurement audit retrait et basé sur votre consentement ; et (ii) peut avoir pour conséquence que vous ne serez plus en mesure de faire usage de certaines fonctionnalités du Site Internet ou de nos pages sur les réseaux sociaux.

11.7. Droit de se plaindre auprès d’une autorité : Vous avez le droit de vous plaindre auprès de toute autorité compétente au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos Données personnelles.

11.8. Avant de répondre à une requête fondée sur les droits précités ou liée d’une quelconque autre façon à vos Données personnelles, Viva Frida peut procéder au contrôle de votre identité.

12. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

12.1. Viva Frida conserve les Données personnelles que vous nous transmettez dans ses locaux en Suisse, dans la mesure qui est requise par l’accès à notre Site Internet et par l’utilisation de celui-ci et de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux, ainsi que les fonctionnalités se trouvant sur ceux-ci (telles que nos formulaires de contact, la création d’un compte utilisateur, la souscription à la newsletter et la commande en ligne), de même que dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple si nous sommes tenus de conserver vos Données personnelles en vertu du droit applicable), pour résoudre un litige ou pour exécuter les contrats que nous avons conclus.

12.2. La durée de conservation des Cookies et des Technologies similaires dépend de leur but et est toujours la même indépendamment de la personne que les Données personnelles concernent.

12.3. Nous nous réservons le droit de conserver les données sous une forme dépersonnalisée (c’est-à-dire anonyme) ultérieurement à la suppression de vos Données personnelles.

13. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

13.1. Viva Frida accorde une grande importance à la sécurité de vos Données personnelles. Cependant, aucune méthode de communication par l’intermédiaire d’Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne garantit une sécurité à 100%. En conséquence, bien que nous nous employions à recourir aux moyens techniques et organisationnels commercialement acceptables afin de protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de ces dernières.

14. DONNÉES PERSONNELLES RELATIVES AUX ENFANTS

14.1. Notre Site Internet et nos pages disponibles sur les réseaux sociaux n’ont pas vocation à offrir des biens ou services destinés exclusivement à des enfants de sorte que Viva Frida ne collecte pas de Données personnelles relatives à des enfants de manière proactive.

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

15.1. La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour à tout moment par voie de publication, sans notification préalable, d’une nouvelle version sur cette page. En poursuivant l’accès à ou l’utilisation de notre Site Internet ou de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux ultérieurement à l’entrée en vigueur de cette modification, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos Données personnelles conformément à la Politique de confidentialité révisée. Si vous n’acceptez pas ces modifications, nous vous prions de ne pas faire usage de notre Site Internet et de nos pages disponibles sur les réseaux sociaux.

15.2. Viva Frida s’engage à toujours traiter vos Données personnelles conformément à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte desdites Données.

15.3. La nouvelle version de la Politique de confidentialité entre en vigueur au jour de sa publication, le jour mentionné en haut de la présente Politique de confidentialité correspondant à la date d’entrée en vigueur.

16. QUESTION ?

16.1. N’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact, ou par courriel à l’adresse : <eshop@vivafrida.ch>, si vous deviez avoir une quelconque question en lien avec cette Politique de confidentialité.

16.2. Vous pouvez également nous contacter par courrier postal à l’adresse : Viva Frida Sàrl, Rue Charles Augustin Sainte Beuve 1, à 1005 Lausanne, Suisse.

 

ANNEXE 1

Liste des Cookies et Technologies similaires que nous utilisons sur le Site <https://www.vivafrida.ch> :
Voir la liste ici.